商务部联手京东AI 为百姓政务服务智能再升级

近日,商务部商务信息化部与京东人工智能事业部达成合作,发布政府情报测验机器人,已在商务部官方网站和官方微信正式启动公共账户(Q&A机器人全天24小时在线。这是“人工智能+政务”的成功尝试,为政府提供有关政府信息查询和服务指导的信息。

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商务部网站的屏幕截图

商务部网站是商务部开展公共服务的窗口之一,为公众提供政务公开,政府服务和公共服务等服务。目前,智能问答机器人已在商务部官方网站的主页上正式启动。它可以为商务部提供公共信息,咨询和指导,并了解最新政策和热点问题。它可以为公众提供24小时不间断的即时服务。今天,除了电话,邮件和网站信息之外,公众还可以更直接地快速轻松地找到他们需要的东西。

据悉,智能问答机器人已在商务部微信公众账号上启动,充分发挥了京东人工智能平台和研究部门的技术算法能力,并结合了大数据。商务部为人民提供全站点服务和实时准确预测,使便民服务得以改善。人性化,显示技术的温度。

与此同时,商务部商务和信息技术部和京东人工智能部将进一步增加法律法规的大数据信息维度,提高智能问答机器人的学习能力和理解能力,更好满足人们的多样化需求。

京东集团副总裁兼京东人工智能事业部总裁周博文表示,人工智能技术正在帮助“智能+政务”的快速发展,成为造福人民,创造服务导向,智能化的有效途径。政府,实现以流程为中心的管理。未来,随着以人为本的服务转型,我们将继续与商务部等合作伙伴共同努力,不断创新“智能+政务”,不断创新服务内容和服务形式,不断完善质量和政府服务水平。

智能Q&A机器人的技术基础受益于京东成熟的人工智能客户服务系统。京东智能客户服务基于京东多年积累的丰富数据和人工智能领域的先进算法技术,具有较强的语义理解能力和业内自我。学习能力。在今年618推广期间,京东智能客服累计咨询量超过3200万。 6月18日,它是130多万次自营咨询的独立解决方案。与商务部的合作是对建立服务型政府的国家政策的回应。这是“人工智能+政务”的成功尝试。